高檔紅木家具如何保養(yǎng)

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用濕布擦紅木家具后出現(xiàn)裂痕

日前，筆者在某賣(mài)場(chǎng)遇到一位吳女士，她表示家里價(jià)值十幾萬(wàn)元的紅木家具在被小孩砸出凹痕后，她連忙請(qǐng)品牌維修人員上門(mén)維修。維修人員在彌補(bǔ)了凹痕之后，用濕布擦拭了紅木家具。哪知道維修過(guò)后一個(gè)多星期，該紅木家具就出現(xiàn)了裂痕。心疼的吳女士咨詢了懂行的人后得知，紅木家具不能沾水，更忌用濕布擦拭。維修人員用濕布擦紅木家具，是犯了大忌。

氣憤的吳女士來(lái)找維修人員索賠。店家表示，因?yàn)榫S修的人和保養(yǎng)的人并不是同一批，所以確實(shí)不知道如何保養(yǎng)。但對(duì)于吳女士家紅木家具出現(xiàn)的裂痕，也難以取證說(shuō)就是因?yàn)榫S修人員的擦拭而造成了不可彌補(bǔ)的損失，只能雙方協(xié)商協(xié)調(diào)解決。

因?yàn)閰桥考业募t木家具已過(guò)了一年的售后保修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)期限，最后店家決定再免費(fèi)送吳女士一年的保養(yǎng)業(yè)務(wù)，無(wú)奈的吳女士只得接受了這一解決方案。但吳女士對(duì)該店的維修保養(yǎng)已不放心，她決定自己尋覓別的專(zhuān)業(yè)紅木家具保養(yǎng)人員。但在賣(mài)場(chǎng)尋覓咨詢了大半天，愣是沒(méi)找到專(zhuān)門(mén)做紅木家具保養(yǎng)業(yè)務(wù)的。另外幾家紅木品牌，也不愿意承接吳女士的紅木維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)。吳女士不知該如何是好。

紅木家具保養(yǎng)很難

一家家具店?duì)I業(yè)人員告訴筆者，國(guó)家相關(guān)部門(mén)規(guī)定家具的售后保修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)期限為一年。雖然大多數(shù)品牌都會(huì)在一年期限之外提供有償?shù)难悠诒Ｐ藓捅ｐB(yǎng)服務(wù)，而且也確實(shí)能做到好的維修業(yè)務(wù)。但是保養(yǎng)業(yè)務(wù)，都很難做到，抑或是做得很不專(zhuān)業(yè)。

在家具行業(yè)內(nèi)，很少有專(zhuān)門(mén)的全國(guó)性的售后服務(wù)中心以及像3C數(shù)碼一樣的聯(lián)保服務(wù)。除了極少數(shù)高端品牌有著“一朝買(mǎi)家具，永久幫搬家”的售后服務(wù)和定期的上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)。絕大多數(shù)品牌在售后增值服務(wù)和保養(yǎng)方面還是一片空白。對(duì)于這些店家來(lái)說(shuō)，對(duì)于自家品牌的家具保養(yǎng)，都做不到很專(zhuān)業(yè)，又怎么敢承接其他品牌家具的保養(yǎng)呢？何況吳女士的家具還是高檔紅木家具。

紅木家具保養(yǎng)，對(duì)于大多數(shù)店家來(lái)說(shuō)，不是不愿做，而是不敢做。尤其是傳統(tǒng)紅木家具，因?yàn)閭鹘y(tǒng)紅木家具與現(xiàn)代品牌家具多以木器漆覆面不同，近代以來(lái)代代相傳的紅木、紫檀等高端家具一般表面沒(méi)有漆層，保養(yǎng)起來(lái)難度更大。而隨著氣候和存放場(chǎng)地的環(huán)境不同，木材經(jīng)過(guò)不斷的伸縮和膨脹，更加需要專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)。首先，老紅木經(jīng)年累月傳承下來(lái)，難免會(huì)接觸過(guò)于潮濕或干燥的地方，造成內(nèi)部霉變、腐蝕或者開(kāi)裂、褪色，這可能不是通過(guò)普通保養(yǎng)能解決的。其次，因?yàn)榈赜蚬に嚨牟煌煌L(fēng)格的紅木需要的保養(yǎng)方法也不同，但是一般紅木家具擁有人很少知道自己的家具的來(lái)歷和工藝，若非高端木種的專(zhuān)業(yè)雕刻工藝師，很少能專(zhuān)業(yè)地給這些老古董進(jìn)行保養(yǎng)。而這些工藝師大都服務(wù)于品牌的工廠，耗費(fèi)人力物力財(cái)力去開(kāi)拓傳統(tǒng)高端家具的保養(yǎng)市場(chǎng)對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，成本過(guò)大。

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