紅木家具服務(wù)升級了

    紅木家具作為“家具”的一類產(chǎn)品，除了投資和收藏外，“家具”是最基本的職能。對于消費(fèi)者而言，應(yīng)該選擇購買更有實(shí)用性、更具文化底蘊(yùn)和更適合自己的紅木家具;而對于商家而言，則應(yīng)該將目光放在如何為消費(fèi)者提供達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品以及個(gè)性化服務(wù)上。

　　服務(wù)升級：紅木家具也可接受定制

　　看中一件紅木家具，但用黃花梨為原材料的價(jià)格偏高，如果能換成紅酸枝材質(zhì)就好了;新房裝修想給老公定制個(gè)“紅木書房”，如果商家能提供10萬元以內(nèi)的“紅木書房家具套餐”會(huì)省去很多自己挑選的時(shí)間;客廳的紅木柜子最好能多配搭幾個(gè)抽屜，方便儲(chǔ)物。面對70、80后消費(fèi)者群體的個(gè)性化需求，有些紅木家具品牌心領(lǐng)神會(huì)，并開始提供人性化的定制服務(wù)。比如，選取你鐘愛的紅木材質(zhì)定制紅木家具，甚至根據(jù)你的預(yù)算將抽屜板定制更換成耐用、不易返潮又能發(fā)出淡淡幽香的樟木的服務(wù)。一些商家表示，紅木家具定制服務(wù)可以滿足個(gè)性化需求，不過由于在選取原材料、木材利用率和生產(chǎn)工期等方面存在不定因素，因此價(jià)格會(huì)比店內(nèi)的常規(guī)產(chǎn)品高20%左右。

　　幫消費(fèi)者把自己設(shè)計(jì)的紅木作品制作成產(chǎn)品：此外，為了讓紅木愛好者發(fā)揮其興趣愛好，有些商家也提供定制型服務(wù)。不過，由于此類改型產(chǎn)品，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)料，所以價(jià)格也會(huì)相對較高。

　　服務(wù)升級：受“輕傷”紅木家具可接受免費(fèi)“治療”

　　日常生活中，即使把紅木家具擺放在家中當(dāng)寶貝似的供著，也難免會(huì)遭遇意外“事故”，受到傷害。為此，紅木收藏者們不禁要問：家中的紅木寶貝“受傷”了該怎么辦?目前部分主流紅木家具品牌，均提供為自家產(chǎn)品進(jìn)行“微創(chuàng)手術(shù)”的修復(fù)工作，這相比以往紅木行業(yè)“只管賣不管修”的現(xiàn)象而言，有了很大進(jìn)步。消費(fèi)者在使用中，若因人為因素造成損壞，“輕傷”可免費(fèi)維修，“重傷”則會(huì)酌情收費(fèi)，若產(chǎn)品本身出現(xiàn)問題則會(huì)更換。同時(shí)家具建材“包修、包退、包換”期限由一年延長至三年的服務(wù)。

　　服務(wù)升級：給紅木家具合同添上附加條款

　　有些消費(fèi)新手熱衷于紅木家具，卻對紅木知識一知半解，所以擔(dān)心買紅木家具時(shí)會(huì)被忽悠了。對于如何從根上解決這個(gè)問題，專家的建議是：一要選擇在正規(guī)賣場購買;二要購買正規(guī)品牌的產(chǎn)品;三要把好合同關(guān)，只有在合同上把賣方的所有承諾都標(biāo)注清晰，承諾才有用。

　　當(dāng)然，在幫消費(fèi)者解決“擔(dān)心被騙”這件事上，有些紅木家具品牌有自己的計(jì)劃。他們擬定了一個(gè)具有法律效應(yīng)的《紅木家具合同附加條款》，并要求在自家簽訂的每份家具買賣合同都要將該附加條款填寫清晰。該附加條款的主要內(nèi)容包括：原材料必須填寫官方名稱及使用比例;原材料必須帶有保真證書;明確標(biāo)明提貨期。

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